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小白楊社工“心理健康”公益講座進企業

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“心理健康-溝通技巧”
2019.5.14
    為提升我市企業計生協會服務水平,增強企業與員工的和諧關系,提高企業服務管理能力。2019年5月14日下午,邵武市計生協、邵武團市委、未成年人心理健康輔導站、小白楊社工聯合舉辦的公益講堂“心理健康-溝通技巧”在邵武假日酒店3樓會議室如期舉行,假日酒店近70余員工參加了此次講座。
    此次講座由國家二級心理咨詢師、中級社工師傅虹蘋老師授課,傅老師針對假日酒店服務行業的特殊性,講解了:
1、溝通在工作中的重要性及影響。
2、溝通過程中會出現的問題。
3、如何進行表達及表達中應該注意的問題。
4、傾聽是一門學問,學習積極傾聽的方法。
5、建立自信與激勵他人。
同時也分享了:1、與溝通有關的信念;2、溝通的環形圖;3、聽話聽音;4、行為背后的信息;5、溝通的主要成分。
    本次講座以小組合作學習的方式進行,拋出問題,通過小組討論、上臺展示,對工作中可能出現的事由進行情境演式,學員們熱情參與、積極互動,現場氣氛活潑而熱烈。學員們通過學習、自身參與互動,了解了在溝通中,文字占7%、語音語調38%、身體語言55%,明白了非語言的部分在有效溝通的重要性。

小組活動
   員工們紛紛表示通過此次的學習,認識到溝通的重要性,明白如何管理好自己的情緒,怎樣站在對方的角度考慮問題,溝通的時候,最好的狀態是語氣溫和、面帶微笑,對今后的工作和生活都是有很大領悟和幫助。
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